Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагаш с 30 дни след получаване на артикула, за да поискаш връщане, при условие че не става въпрос за облекло, изработено по поръчка, като например трико, чорапогащници или други подобни. В тези случаи връщане не е възможно, тъй като това са продукти с много опции за персонализация.

Артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което си го получил, без да е използван, с етикетите и в оригиналната си опаковка, за да бъде прието връщането му. Ще ти е необходима и касовата бележка или доказателство за покупката.

За да започнеш процедура по връщане, можеш да се свържеш с нас на имейл адрес shop@vinkovaleotards.com. Имай предвид, че връщанията трябва да се изпращат на следния адрес: Carretera Sarriguren 8, Local puerta negra, carretera principal. 31006, Pamplona, Navarra.

Ако връщането бъде прието, ще ти изпратим етикет за доставка за връщане заедно с инструкции как и къде да изпратиш пакета. Артикули, върнати без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани. В случай че организираш връщането самостоятелно, ние не отиваме до нито един офис, за да вземем пакета, ако доставката не е била извършена или ако фирмата за доставка не поема отговорност. Никога не ходим до пощенски клонове. Затова препоръчваме да организираш връщането си чрез нашите договорни транспортни фирми.

За всякакви въпроси относно връщанията, можеш да се свържеш с нас на адрес shop@vinkovaleotards.com.

Повреди и проблеми
Моля, прегледай поръчката си веднага щом я получиш и се свържи с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получиш грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го решим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като например продукти по поръчка (всички трика, чорапогащници и подобни артикули). Ако имаш въпроси или притеснения относно конкретен артикул, моля, свържи се с нас. 

За съжаление, не можем да приемаме връщания на артикули в разпродажба или карти за подарък.

Замени
Най-бързият начин да си осигуриш това, което търсиш, е да върнеш артикула, който имаш, и след като връщането бъде прието, да направиш отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период за размисъл в Европейския съюз Без да се засяга гореизложеното, ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имаш право да анулираш или върнеш поръчката си в срок от 14 дни по каквато и да е причина и без необходимост от обосновка. Както и в предишния случай, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което си го получил, без да е използван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Също така ще трябва да разполагаш с касовата бележка или доказателство за покупката. Този период за размисъл не се прилага за трика или продукти, изработени по поръчка или персонализирани.

Възстановяване на суми
Ще те информираме, след като получим и инспектираме върнатия артикул, и ще ти съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ти бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Не забравяй, че на банката или издателя на кредитната карта може да им отнеме известно време, за да обработят и отразят възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ти, моля, свържи се с нас на адрес shop@vinkovaleotards.com.