Правила за възстановяване на суми

Право на отказ и връщане

При онлайн покупки като потребител разполагаш с 14 календарни дни, за да ни уведомиш, че се отказваш от покупката, без да посочваш причина. Срокът започва от деня след получаването на продукта от теб или от посочено от теб лице, различно от превозвача. Ако артикулите от една поръчка се доставят отделно, срокът започва след получаването на последния артикул.

Правото включва триката от каталога в стандартни размери, дори когато се изработват след поръчката, както и останалите физически продукти, за които няма законово изключение. Изборът на стандартен размер или стандартни каталожни опции сам по себе си не представлява персонализация. Намалените артикули имат същите права.

Как да ни уведомиш и да върнеш продуктите

Изпрати недвусмислено заявление за отказ на shop@vinkovaleotards.com или по пощата до Jungla Norte S.L. (VINKOVA), Carretera Sarriguren 8, Local 3, 31006 Pamplona, Navarra, Испания. Посочи данните, необходими за идентифициране на покупката. Можеш да използваш образеца по-долу, но това не е задължително. Достатъчно е да изпратиш уведомлението преди изтичането на срока; не е необходимо да чакаш нашето одобрение.

Изпрати продуктите на посочения адрес без неоправдано забавяне и най-късно до 14 календарни дни след уведомлението. Запази доказателството за изпращане. Можеш да избереш превозвач или да се свържеш с нас за организиране на връщането. Поемаш преките разходи за връщане, освен ако сме се съгласили да ги платим или не сме те информирали за тях преди покупката.

Състояние на продукта

Можеш да разгледаш и пробваш продукта, доколкото е необходимо, за да установиш неговото естество, характеристики и функциониране. Отговаряш само за намаляване на стойността, причинено от действия извън тези проверки, при условие че си бил надлежно информиран за правото на отказ. Препоръчваме да запазиш етикетите и опаковката и да защитиш пратката; липсата им сама по себе си не премахва законовото право.

Възстановяване на плащания

Ще възстановим плащанията по договора, от който се отказваш, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и най-късно до 14 календарни дни от уведомлението, със същия платежен метод, освен при изрично друго съгласие, и без такси за теб. Не възстановяваме доплащането за доставка, по-скъпа от най-евтината предлагана стандартна доставка. Можем да задържим възстановяването до получаване на продуктите или доказателство за изпращането им, което настъпи първо, освен ако сме предложили да ги вземем.

Действително персонализирани продукти

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуални спецификации на потребителя или явно персонализирани. Това изключение трябва да бъде съобщено преди сключване на договора и не обхваща автоматично всеки продукт, изработен след поръчка. То не ограничава правата при дефекти или несъответствие.

Дефекти, грешки и смяна на размер

Ако продуктът е дефектен, повреден или не отговаря на договора, пиши на shop@vinkovaleotards.com. Запазваш приложимите законови средства за защита, без разходите, които ние сме длъжни да поемем, включително за персонализирани продукти. Доброволната смяна на размер е различна от отказа; можеш да упражниш правото на отказ, когато е приложимо, и да направиш нова поръчка. Търговските гаранции за размер, предложени при покупката, се запазват.

Незадължителен образец на уведомление

До Jungla Norte S.L. (VINKOVA), на посочения пощенски или електронен адрес: С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на [продукти], поръчани на [дата] и получени на [дата]. Име на потребителя: [име]. Адрес: [адрес]. Дата: [дата]. Подпис: [само на хартия].

Версия от 25 октомври 2026 г., приложима за нови поръчки от публикуването. По-ранните поръчки запазват по-благоприятните условия, предложени при покупката, включително 30-дневния срок, когато е приложим. Политиката не ограничава задължителните законови права или законовото удължаване на срока при липса на изискваната информация.