Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, c'est-à-dire que vous disposez de 30 jours après la réception de l'article pour demander un retour, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un vêtement fabriqué sur commande, tel qu'un justaucorps, des collants ou similaires. Dans ces cas, aucun retour n'est possible, car ce sont des produits offrant de nombreuses options de personnalisation.

L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, pour que son retour soit accepté. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse shop@vinkovaleotards.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Carretera Sarriguren 8, Local puerta negra, route principale. 31006, Pamplona, Navarra.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Si vous gérez vous-même le retour, nous ne nous rendrons dans aucun bureau pour récupérer le colis si la livraison n'a pas été effectuée ou si l'entreprise de livraison ne se porte pas responsable. Nous ne nous rendons jamais à la poste. C'est pourquoi nous recommandons de gérer votre retour avec nos agences de transport sous contrat.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse shop@vinkovaleotards.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tous les justaucorps, collants et articles similaires). Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, veuillez nous contacter. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous cherchez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quel motif et sans justification. Comme dans le cas précédent, l'article doit être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat. Ce délai de rétractation ne s'applique pas aux justaucorps ou produits fabriqués sur commande ou personnalisés.

Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement selon votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que la banque ou l'émetteur de la carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à rendre effectif le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse shop@vinkovaleotards.com.